Bienvenue chez YELEEN 🌙
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit aussi fluide et lumineuse que nos créations. Voici toutes les informations essentielles pour faire votre choix en toute confiance.
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🧵 Tailles & coupes
**Comment bien choisir votre taille :**
– Consultez notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit
– Prenez vos mesures avec un mètre ruban souple (tour de poitrine, taille, hanches)
– Nos coupes sont pensées pour sublimer les silhouettes curvy avec fluidité et élégance
– **Nos tailles correspondent aux standards européens** : du 50 au 60
– Si vous hésitez entre deux tailles ou avez des questions sur la coupe, contactez-nous avant votre commande
**Conseils morphologie :**
– Nos créations sont étudiées pour s’adapter harmonieusement aux différentes morphologies
– Chaque modèle indique sa coupe (fluide, ajustée, oversize) dans la description
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🌸 Matières & entretien
Chaque tissu est sélectionné avec soin pour sa qualité, sa fluidité et son tombé élégant.
**Pour préserver la beauté de votre vêtement :**
– **Lavage :** délicat à la main ou en machine à 30°C maximum
– **Essorage :** programme délicat ou à la main sans tordre
– **Séchage :** à l’air libre, à l’ombre, sur cintre pour maintenir la forme
– **Repassage :** doux sur l’envers si nécessaire, température adaptée au tissu
– **À éviter :** sèche-linge, eau de javel, pressing agressif
*Les instructions spécifiques sont mentionnées sur l’étiquette de chaque vêtement.*
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📦 Préparation & livraison
**Délais de traitement :** 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
– Chaque commande est préparée avec soin et vérifiée avant expédition
**Livraison :**
– **France métropolitaine via Colissimo/Mondial Relay – 2 à 4 jours ouvrés
– **International selon destination
– **Livraison gratuite** à partir de 100€ d’achat sauf certains produits qui dispose déjà de la livraison offerte.
**Suivi de commande :**
– Confirmation de commande immédiate par e-mail
– Notification d’expédition avec numéro de suivi
– Possibilité de suivre votre colis en temps réel
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🤍 Échanges & retours
**Politique de retour :**
– **14 jours** pour nous signaler tout problème après réception
– Retours acceptés uniquement pour : produit défectueux, non conforme à la commande, ou erreur de notre part
– Articles à retourner dans leur état d’origine, avec étiquettes, non portés et non lavés
**En cas de problème :**
1. **Contactez-nous dans les 48h** suivant la réception
2. Envoyez photos du problème constaté
3. Nous vous proposons une solution rapide (échange, remboursement, ou geste commercial)
**Procédure :**
– Contact obligatoire avant tout retour
– Frais de retour à votre charge sauf si erreur de notre part
– Remboursement sous 7 jours après réception du retour
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💳 Paiement sécurisé
– **Cartes acceptées :** Visa, Mastercard, CB
– **Paiement sécurisé** SSL certifié
– **PayPal** disponible
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📩 Service client & accompagnement
**Nous sommes là pour vous accompagner :**
– Conseils personnalisés pour choisir la bonne taille
– Suggestions selon votre morphologie et vos préférences
– Informations détaillées sur nos produits
– Suivi de votre commande
**Comment nous contacter :**
– 📧 Email :
– 📱 Formulaire de contact sur le site
– **Délai de réponse :** sous 24h maximum (jours ouvrés)
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🌿 L’esprit YELEEN
**Notre engagement :**
– Confection en petites quantités
– Respect du rythme de création et de la qualité
– Valorisation de la beauté féminine dans le respect et l’élégance
– Production responsable, loin de la fast-fashion
**Votre satisfaction est notre priorité.** Chaque pièce est unique, pensée pour vous sublimer et vous accompagner au quotidien.